介護保険サービス（各種施設入所・デイケア・デイサービス・ヘルパー・福祉用具レンタルなど）を利用するためには要介護認定の申請が必要です。この申請を本人・又は家族に代って行っています。

サービスがよりスムーズに利用できるよう、日々連絡調整を行います。

• ●ご家族様やご利用者からスタッフへのご要望連絡
• ・サービス利用中に転倒しないよう気をつけてもらいたい
• ・食事に時間がかかるので、ゆっくり介助をしてほしい
• ・サービスの利用日を変更したい

• ●スタッフからご家族様へのご連絡
• ・体調不良時、こちらから家族へお知らせします

介護保険を申請した人の自宅を訪問し、生活の様子を見せていただいたり心身の状況をチェックする訪問調査を行います

在宅において、安全で安定したその人らしい生活を送ることが出来るように、本人や家族・主治医と相談しながら、希望を取り入れることはもちろん、心身の状態も考慮して居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、在宅での生活を支援します。

居宅介護支援や居宅サービス計画（ケアプラン）に基づいて提供された居宅サービスに対する苦情、相談について対応します。
●はじめに聞いていたベットとは違う種類のベットが搬入されてきた？
●デイケアでは入浴することになっているけれど、入ってないみたい？
など、サービス利用にあたっての不満・疑問点があればご連絡ください。