あすなろ居宅介護支援事業所では、「自宅で介護に困っている」「介護保険を利用したい」「介護保険の認定を受けたけれど、どういうサービスがあるかわからない」など、介護保険についての相談を受け付けています。
業務の内容としては、　
●要介護認定の申請代行
●サービス提供業者等との連絡調整
●市町村からの委託をうけての訪問調査
●個々の状況に応じた居宅サービス計画（ケアプラン）の作成
●居宅サービスに対する苦情、相談について対応
などを行っています。

介護保険サービス（各種施設入所・デイケア・デイサービス・ヘルパー・福祉用具レンタルなど）を利用するためには要介護認定の申請が必要です。この申請を本人・又は家族に代って行っています。

家族や利用者の要望をスタッフへ連絡します。
例えば・・・
●サービス利用中に転倒しないよう気をつけてもらいたい
●食事に時間がかかるので、ゆっくり介助をしてほしい
　
スタッフからの気づきを家族へ連絡します
例えば・・・
●体調不良時、こちらから家族へお知らせします

このようにサービス利用がスムーズに行われるよう連絡調整を行っていくことも業務のひとつです。また、サービス利用日の変更にも応じます

介護保険を申請した人の自宅を訪問し、生活の様子を見せていただいたり心身の状況をチェックする訪問調査を行います

在宅において、安全で安定したその人らしい生活を送ることが出来るように、本人や家族・主治医と相談しながら、希望を取り入れることはもちろん、心身の状態も考慮して居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、在宅での生活を支援します。

居宅介護支援や居宅サービス計画（ケアプラン）に基づいて提供された居宅サービスに対する苦情、相談について対応します。
●はじめに聞いていたベットとは違う種類のベットが搬入されてきた？
●デイケアでは入浴することになっているけれど、入ってないみたい？
など、サービス利用にあたっての不満・疑問点があればご連絡ください。